前台设计是酒店设计的一个重点，为什么它占据如此重要的地位，正是因为它是客人进门所见的第一个空间，是酒店的脸面工程，在深圳BJD北极点酒店设计机构看来，酒店前台设计的好坏将直接关系到酒店的未来发展与收益，如何将酒店前台打造得完美周到，就由拥有丰富酒店设计经验的深圳BJD北极点酒店设计公司为你介绍吧！

前台，位于酒店大堂的显要位置，客人进入酒店就能一眼看到，而且通过这里能看到电梯厅和行李存放处的方位；同时让前台人员能看到从大门走进的客人，并且能兼顾到大堂区域的活动，以及自电梯厅进出的客人。

前台提供三项服务功能——接待处、收银处和礼宾部，应有充足的空间能同时接待入住登记和退房结账客人。前台设休息座，让客人等候休息。

1、贵重物品存放间：与前台紧邻，入口位置应比较隐蔽。存放间一分为二，客人与前台人员分走各自入口，客人走进私密室，通过传递窗将贵重物品存放在保管箱，由前台人员寄存保险柜内（图22-）。保管箱数量可按每25间客房至少配一个的标准设置，其中还配备一定数量能放得下笔记本电脑的保管箱。

2、前台服务台；根据酒店规模来确定其服务台数量，前150间客房设2个服务台，而后每100间客房增放一个服务台。每个服务台可以接待抵店客人住宿登记，也可以办理退房结帐作为收银处，还可以为客人提供外币兑换、发放宣传品、留言与咨询等服务。

服务台有文件信息台、文件台和终端台三种，台面高900㎜，台面宽600㎜，组合形成一个前台柜台。终端台要安装电脑、电话和带锁的现金抽屉，文件信息台要配备扫描仪、打印机、信息格和文件抽屉。

有些酒店前台一改传统通常柜台做法，采用桌式、岛式、船式或卫星式布局。拉斯维加斯有座酒店大堂是个大花园，前台被鲜花所簇拥，给到访客人带来喜悦的心情。

3、前台装修：包括背景墙面通常是室内装修的重点工作，前台必须选用高档、耐久的石材、玻璃、硬木等材料，要易于维护清理。而柜台正面踢脚板（槽）应退缩80㎜以上。

4、前台办公：布置在总台后方，有四项基本功能：

1）供前台人员办公、存取资料、、有扫描、复印、传真和电脑等设备支持；

2）供销售部人员接待、预订、宴会与会务接洽，并附设洽谈室1～2间，每间面积在15m2左右，也可以小些。

3）作为收银室，接收前台人员和餐饮服务员现金和收据，应放在前台办公的安全区域内，分会计室与出纳室，两室之间设600㎜深的传递窗，以方便传递现金和保管箱。

4）总机接线生室，负责酒店内外电话接通，并和电话总机房相联系。

酒店的行政办公包括总经理办公室、市场营销部、会计部、行政部和会议室等，由于面积较大，一般设在别处，则应提供专门的通道或楼梯，可以和前台办公密切联系。

5、前台的要求：在酒店星级评定中，对前台有十分明确的要求，这里列举一星级酒店的评定要求：

a、有前厅和总服务台；

b、总服务台位于前厅显著位置，有装饰，光线好，有中英文的标志；前厅接待人员18小时以上以普通话提供接待、问讯、结帐和留言服务；

c、提供饭店服务项目宣传品、客房价目表、所在地旅游交通图、主要交通工具时刻表；

而对五星级酒店的评定要求：【a、b、c 要求（略）】

d、总服务台各区段有中英文标志，接待人员24小时提供接待、问讯和结帐服务；

e、提供留言服务；

f、提供信用卡结账服务；

g、18小时提供外币兑换服务；

i、提供饭店服务项目宣传品、客房价目表、中英文所在地交通图、全国旅游交通图、所在地和全国旅游景点介绍、主要交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；

j、24小时接受客房预定；

k、有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱，保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私；

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